Persona — məhsulun və ya xidmətin əsas istifadəçi qrupunu təmsil edən, təxəyyülə əsaslanan və detallı şəkildə yaradılmış profil və ya obrazdır. Persona istifadəçi təcrübəsi (UX) dizaynında və məhsul inkişafında istifadə edilir və dizaynerlərə, menecerlərə və komandaya istifadəçi ehtiyaclarını, davranışlarını və motivasiyalarını daha yaxşı başa düşməkdə kömək edir.

Personanın əsas xüsusiyyətləri və rolu:

• Təsvir edilmiş istifadəçi tipi: Persona müəyyən bir istifadəçi seqmentindən tipik xüsusiyyətləri, davranış modellərini, məqsədləri və ağrı nöqtələrini ehtiva edir.
• Təxəyyülə əsaslanan amma məlumatlı: Persona adətən real istifadəçi araşdırmaları, sorğular, müsahibələr və analitik məlumatlara əsaslanaraq yaradılır.
• Detallı profil: Persona daxilində demoqrafik göstəricilər (yaş, cins, peşə, təhsil), psixoqrafik məlumatlar (maraq dairələri, dəyərlər), texnologiya istifadəsi və digər fərdi xüsusiyyətlər qeyd olunur.
• İstifadəçi ehtiyaclarının və problemlərinin aydınlaşdırılması: Persona dizaynerlərə istifadəçinin konkret ehtiyaclarını və qarşılaşdığı çətinlikləri başa düşməkdə kömək edir.
• Məhsul qərarlarının istiqamətləndirilməsi: Persona sayəsində komanda hansı xüsusiyyətlərin və funksionallıqların prioritet olmasını, hansı dizayn yanaşmalarının effektiv olacağını müəyyən edir.
• İnkişaf prosesində əlaqələndirmə vasitəsi: Persona məhsulun inkişafında müxtəlif komandalar arasında birgə dili və fokus nöqtəsini yaradır.
• İstifadəçi ilə empatiya qurma: Persona üzərindən istifadəçinin baxış bucağını anlamaq və onun təcrübəsini yaxşılaşdırmaq mümkün olur.
• Marketinq və istifadəçi dəstəyi üçün faydalıdır: Persona həmçinin marketinq strategiyalarının və istifadəçi dəstəyi xidmətlərinin hazırlanmasında istifadə olunur.
• Fərqli personalar: Müxtəlif istifadəçi qruplarını əhatə etmək üçün birdən çox persona yaradıla bilər, bu da məhsulun daha geniş auditoriyaya uyğunlaşdırılmasına imkan verir.
• Müntəzəm yenilənmə: Bazar və istifadəçi davranışları dəyişdikcə personalar da yenilənməlidir ki, məhsul həmişə aktual və istifadəçi dostu olsun.