Downtime – sistemin, serverin, tətbiqin və ya hər hansı bir texnoloji xidmətin fəaliyyətsiz və ya istifadəyə yararsız olduğu müddətdir. Bu müddət ərzində sistem normal işləmədiyindən istifadəçilər xidmətə daxil ola bilməz və ya onun funksiyalarından istifadə edə bilməzlər.

Downtime adətən dəqiqə, saat və ya günlərlə ölçülür və texnologiya sahəsində etibarlılıq və istifadə əlçatanlığı üçün əsas göstəricilərdən biridir.

Downtime növləri:

1. Planlaşdırılmış Downtime:
2. Texniki baxış, yeniləmə və ya sistem modernizasiyası üçün əvvəlcədən planlaşdırılan fasilələr. Məsələn: gecə saatlarında edilən server yeniləmələri.
3. Planlaşdırılmamış Downtime:
4. Gözlənilməz səbəblərdən (məsələn, avadanlıq nasazlığı, proqram səhvləri, enerji kəsilməsi və ya kiberhücumlar) baş verən qəfil fasilələr.

Downtime-ın nəticələri:

• Müştəri narazılığı: Xidmətin əlçatmaz olması istifadəçilərdə etibarsızlıq yarada bilər.
• İtkilər: E-ticarət və onlayn xidmətlər üçün satış itkisinə və gəlir azalmasına səbəb ola bilər.
• Brend nüfuzuna təsir: Təkrar və uzunmüddətli fasilələr şirkətin imicinə mənfi təsir göstərə bilər.
• İş axınının dayanması: Korporativ sistemlər üçün downtime işin dayanmasına və məhsuldarlığın azalmasına səbəb olur.

Downtime-ı azaltmaq üçün üsullar:

• Redundant sistemlərdən (ehtiyat sistemlərdən) istifadə
• Yüksək səviyyəli monitorinq və avtomatik xəbərdarlıq sistemləri
• Daimi ehtiyat nüsxələrin (backup) alınması
• Peşəkar texniki dəstək və təhlükəsizlik tədbirləri
• Yeniləmələrin planlı və aşağı riskli saatlarda aparılması

Downtime müddəti nə qədər az olarsa, sistemin əlçatanlıq səviyyəsi (uptime) bir o qədər yüksək hesab olunur. Məsələn, "99.9% uptime" illik cəmi ~8.7 saat downtime-a bərabərdir.